美容院的专业性服务
对于美容院而言，成功经营有三大法宝，一是店面形象，二是服务管理，三是美容技术。
美容院为顾客提供产品与技术是较基本的要素。其中美容技术是有形的，服务管理是无形的，然而很多时候顾客对无形的店面形象和服务管理感觉较敏锐。若一家美容院，通过老板与员工的合力，营造出满足顾客需求的营业气氛，那么这家美容院必定顾客盈门，并且上述三大成功法宝将互相作用，进而产生互动连乘的倍增效果。因此美容院应该考虑顾客需求，为顾客提供以下专业性的服务。
(1)进行美容基础知识咨询
调查显示：80%以上的顾客不了解或不懂美容基本知识;52.6%的顾客希望美容师能提供美容咨询。美容师若不能提供美容咨询，就不可能树立专业形象，店面形象也必然受到损害，顾客自然不会放心去享受美容服务，顾客流失也成为必然现象。
(2)提供、安静、舒适的环境
“物以类聚，人以群分”，顾客选择美容院首先是关注美容院的环境和气氛。只有环境达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务”的行为，才会让顾客体会到美容院的产品和技术。
(3)创造充满动感和新鲜感的气氛
气氛是作用于人心理的较大诱因，起到感染顾客的作用。也就是说，环境吸引了顾客，气氛感染了顾客。美容院内的动感与活力会使顾客不由自主地融为一体，产生享受其服务的欲望;而新鲜感则给顾客惊喜之外，还会令其体会到美容院的周到、细心，起到留住老顾客的作用。因此，如何创造店内的动感与新鲜感，应该是美容院花大工夫探索的问题。
(4)为顾客提供生活情报
每一位顾客均生活在自认为适宜的环境和人群当中，人们更关注生活，而且要活给别人看。因此美容院必须通过自己所从事的本业，连带性地提供相关的顾客生活情报，如服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育……令顾客在享受美容服务的同时，得到更多的有益资讯，产生“值”的想法，至少有“同样花钱，还是这家较好”的感觉。
上面是宏强激光美容仪器公司和大家分享的关于美容院的一些知识，希望会对美容院的老板们帮助，如果您想要了解更多的关于这方面项目，我们公司会帮助您选择更多的美容仪器。
下一篇：激光美容技术的发展
